Условия использования

1. Кто мы

Этот сайт, 247expatinsurance.com (далее — «Сайт»), принадлежит Stephen Paul Gregory и управляется им. Stephen Paul Gregory — индивидуальный страховой агент, осуществляющий деятельность в Испании в качестве эксклюзивного страхового агента Sanitas S.A. de Seguros.

• Зарегистрированный адрес: C/ Alcalde Clemente García 19, 5, 30169 San Ginés, Murcia, Испания
• Регистрация в DGSFP: C0320Y2155969D (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones)
• Эл. почта: info@247expatinsurance.com

В настоящих условиях «мы», «нас» и «наш» означают Stephen Paul Gregory, ведущего деятельность под наименованием 247 Expat Insurance. «Вы» и «Ваш» означают любое лицо, которое посещает Сайт или пользуется нашими услугами.

2. Сфера действия и принятие

Настоящие условия (далее — «Условия») регулируют Ваш доступ к Сайту и его использование, а также любые услуги по обработке запросов, расчёту стоимости или размещению полисов, которые мы оказываем через него. Используя Сайт или запрашивая расчёт стоимости, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия.

Если Вы не принимаете настоящие Условия, Вы должны прекратить использование Сайта.

3. Наша роль страхового посредника

Мы действуем как эксклюзивный страховой агент в значении Королевского декрета-закона 3/2020 от 4 февраля (Real Decreto-ley 3/2020), транспонирующего Директиву ЕС о распространении страховых продуктов (IDD), и Закона 20/2015 (LOSSEAR) о регулировании, надзоре и платёжеспособности страховых организаций.

Это означает, что:

• Мы распространяем только продукты Sanitas: медицинское, стоматологическое, ритуальное страхование и страхование домашних животных.
• Мы не сравниваем продукты разных страховщиков.
• Мы действуем от имени страховщика, а не как независимый брокер.

Нашу регистрацию и правовой статус можно проверить в DGSFP по адресу rrpp.dgsfp.mineco.es/Mediador.

4. Информация на сайте

Сайт содержит общую информацию о продуктах Sanitas в области медицинского, стоматологического, ритуального страхования и страхования домашних животных, о ценах, клиниках, покрытии, периодах ожидания и связанных темах для международных резидентов и экспатов в Испании.

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы информация была точной и актуальной, однако:

• Описания продуктов, выплат, доплат (копаго), сетей клиник и исключений являются кратким изложением. Обязательными документами полиса являются Условия (Общие, Частные и Особые — Generales, Particulares y Especiales), выдаваемые Sanitas при заключении договора.
• Указанные цены и скидки являются ориентировочными и могут меняться без предварительного уведомления.
• Информация третьих лиц (нормативные акты, сведения о клиниках, административные процедуры) приводится для контекста и может меняться независимо от нас.

5. Расчёты и срок действия цен

Любой предоставленный нами расчёт является ориентировочным и зависит от:

• Подтверждения предоставленной Вами информации, включая возраст, место проживания, историю болезни и декларации о здоровье.
• Принятия Вашего заявления компанией Sanitas.
• Применения периодов ожидания, исключений или надбавок, которые Sanitas может установить по результатам андеррайтинга.

Если иное не указано в письменной форме, расчёт действителен в течение 30 дней с даты его выдачи. По истечении этого срока цена может быть пересчитана по действующим тарифам.

5.1 Ориентировочные цены «от»

Цены «от», указанные на этом Сайте, являются исключительно ориентировочными и не являются обязывающими расчётами, договорными предложениями или гарантированными премиями. Они отражают самую низкую доступную начальную цену соответствующего плана при наиболее благоприятных условиях андеррайтинга и приводятся лишь как общий ориентир, помогающий сравнивать планы.

Ваша фактическая ежемесячная премия рассчитывается индивидуально компанией Sanitas и зависит от ряда факторов, включая, помимо прочего:

• Ваш возраст на дату подачи заявления — премии по всем планам растут с возрастом.
• Ваше основное место проживания в Испании — цены различаются в зависимости от провинции и муниципалитета из-за разницы в местной стоимости медицинских услуг.
• Заявленное Вами состояние здоровья и любые ранее существовавшие заболевания — в зависимости от Вашей истории болезни Sanitas может применить надбавки к премии, особые исключения или отказать в страховании.
• Выбранный план, уровень покрытия и дополнительные опции — стоматологические, офтальмологические и другие дополнительные опции влияют на итоговую премию.
• Количество застрахованных лиц — в полисах на несколько человек премия рассчитывается для каждого застрахованного по его собственным тарифным факторам.
• Любые решения Sanitas по андеррайтингу, которые являются окончательными и принимаются на её исключительное усмотрение.

6. Подача заявления на полис

Чтобы подать заявление на полис Sanitas через нас, Вы должны:

• Быть не младше 18 лет (или подавать заявление в качестве законного опекуна иждивенца).
• Быть законным резидентом Испании или, в случае полисов на период до получения резидентства, намереваться им стать. Некоторые продукты доступны заявителям без NIE на этапе расчёта.
• Предоставить точные данные о личности, контактах и здоровье.
• Принять решение Sanitas по андеррайтингу, которое может включать надбавку, исключение или отказ.

Договор страхования заключается между Вами и Sanitas, а не между Вами и нами. Мы содействуем оформлению заявления и сопровождаем его, но не являемся стороной полиса.

7. Обязанность раскрытия информации

Согласно статье 10 испанского Закона о договоре страхования (Ley 50/1980) Вы обязаны правдиво и полностью отвечать на все вопросы, которые мы или Sanitas задаём Вам о Ваших обстоятельствах и, в частности, о Вашем здоровье. Это включает ранее существовавшие заболевания, перенесённые операции, текущие лекарства, беременность и любые диагностированные заболевания.

8. Отсутствие консультаций и пригодность

Мы предоставляем информацию, расчёты и услуги по распространению страховых продуктов. Мы не оказываем регулируемых финансовых, юридических, налоговых или медицинских консультаций. Любые общие рекомендации относительно характеристик планов, доплат или дополнительных опций отражают характеристики продуктов Sanitas, а не персональную рекомендацию, адаптированную к Вашим индивидуальным обстоятельствам.

До заключения договора мы предоставим Вам Информационный документ о страховом продукте (IPID) и договорные условия, чтобы Вы могли решить, отвечает ли продукт Вашим требованиям и потребностям. Вы несёте ответственность за их прочтение до принятия полиса.

9. Оплата премии

Премии оплачиваются непосредственно Sanitas способом, который Вы разрешите при заключении договора (как правило, прямым дебетом с испанского банковского счёта или принимаемой кредитной/дебетовой картой, включая международные карты для некоторых продуктов). Периодичность оплаты, расторжение за неуплату и восстановление полиса регулируются условиями полиса Sanitas и испанским страховым законодательством.

10. Расторжение и период охлаждения

Для договоров, заключённых дистанционно, у Вас, как правило, есть 14-дневный период охлаждения, исчисляемый с более поздней из дат: (a) даты заключения договора или (b) даты получения договорной документации, в течение которого Вы можете отказаться от договора без штрафа (статья 10 Закона 22/2007 о дистанционной продаже финансовых услуг потребителям, Ley 22/2007). После этого расторжение регулируется условиями Вашего полиса Sanitas и применимым законодательством.

Для расторжения свяжитесь с нами или с Sanitas в письменной форме, используя данные, указанные в полисе.

11. Конфликт интересов

Как эксклюзивный агент Sanitas, мы рекомендуем только продукты Sanitas; это само по себе является потенциальным структурным конфликтом интересов, о котором мы сообщаем заранее. У нас есть письменные процедуры для выявления конфликтов интересов и предотвращения их негативного влияния на клиентов. Если конфликт невозможно урегулировать, мы сообщим Вам о нём до заключения договора, чтобы Вы могли принять обоснованное решение.

12. Жалобы и разрешение споров

Если Вы недовольны нашим обслуживанием или продуктом Sanitas, приобретённым через нас, Вы можете подать жалобу:

• В первую очередь нам, в письменной форме на info@247expatinsurance.com. Мы стремимся подтвердить получение в течение 5 рабочих дней и ответить по существу в течение 2 месяцев.
• В Службу поддержки клиентов Sanitas (Servicio de Atención al Cliente), как указано в Вашем полисе.
• В Отдел рекламаций Sanitas (Departamento de Reclamaciones) по адресу reclamaciones@sanitas.es.
• Испанскому страховому регулятору — в Службу жалоб DGSFP, после завершения внутренней процедуры страховщика или если в течение двух месяцев ответа не получено: dgsfp.mineco.gob.es.

13. Интеллектуальная собственность

Весь контент этого Сайта — включая, помимо прочего, тексты, статьи, руководства, макет, дизайн, графику, иконки, логотипы, фотографии, иллюстрации, изображения, видео, аудио и исходный код — является интеллектуальной собственностью Stephen Paul Gregory, ведущего деятельность под наименованием 247 Expat Insurance, или используется по лицензии соответствующих правообладателей. Товарные знаки третьих лиц (включая логотип и название Sanitas) остаются исключительной собственностью их владельцев и используются на этом Сайте только для обозначения продуктов, которые мы распространяем в качестве уполномоченного эксклюзивного агента.

13.1 Разрешённое использование

Вы можете просматривать Сайт и распечатывать отдельные его страницы исключительно для личного некоммерческого использования. Любое иное использование без нашего предварительного письменного согласия запрещено.

13.2 Запрещённое использование

Не ограничивая вышеизложенное, и если Вы не получили нашего прямого предварительного письменного разрешения, Вам запрещается:

• Копировать или воспроизводить любую часть Сайта, полностью или частично, на любом носителе и в любом формате, цифровом или физическом, включая снимки экрана, используемые в коммерческих целях.
• Распространять, повторно публиковать или передавать любой контент Сайта третьим лицам, в том числе размещая его на другом сайте, в социальной сети или в печати.
• Изменять, адаптировать или создавать производные произведения на основе любого контента, макета, дизайна или кода Сайта.
• Помещать во фрейм или встраивать Сайт или любую его страницу, раздел или контент в другой сайт, приложение, расширение браузера или любую иную цифровую среду — в том числе с помощью <iframe>, <frameset>, встраивания объектов или любой аналогичной технологии. Помещение во фрейм или встраивание в любой форме строго запрещено без нашего прямого письменного согласия.
• Создавать зеркала Сайта или любой его части на любом сервере, CDN или ином хостинге.
• Собирать, сканировать или извлекать контент, данные о ценах, информацию о планах или любые иные материалы с помощью автоматизированных инструментов, ботов, пауков, скриптов, расширений браузера или аналогичных средств — в коммерческих или некоммерческих целях.
• Использовать наш контент в обучающих наборах данных для моделей искусственного интеллекта, систем машинного обучения или любых систем автоматизированной обработки без предварительного письменного соглашения.
• Ставить прямые ссылки (deep-link) на отдельные страницы или ресурсы таким образом, чтобы обходить нашу главную страницу или искажать источник контента.
• Удалять или скрывать любые уведомления об авторском праве, товарных знаках или иных правах собственности, размещённые где-либо на Сайте.
• Коммерчески использовать любой контент, в том числе продавая доступ к Сайту или любой его части либо используя его контент для создания, информационного обеспечения или продвижения конкурирующего продукта или услуги.

13.3 Сообщение о нарушении

Если Вы считаете, что какой-либо контент Сайта нарушает Ваши права интеллектуальной собственности, свяжитесь с нами в письменной форме по адресу, указанному в разделе 19, сообщив все подробности предполагаемого нарушения и предоставив доказательства Ваших прав на соответствующий материал.

13.4 Последствия нарушения

Любое несанкционированное использование Сайта или его контента может являться нарушением наших прав интеллектуальной собственности и/или настоящих Условий. Мы оставляем за собой право использовать все доступные средства правовой защиты, включая судебный запрет и возмещение убытков. Нарушение может также повлечь гражданскую и/или уголовную ответственность по законодательству Испании и ЕС, включая испанский Закон об интеллектуальной собственности (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril) и применимые директивы ЕС об авторском праве и смежных правах.

14. Допустимое использование

Используя Сайт, Вы обязуетесь не:

• Предоставлять ложную, вводящую в заблуждение или мошенническую информацию.
• Пытаться получить несанкционированный доступ к любой части Сайта, его серверам или подключённым системам.
• Внедрять вирусы, трояны или любой вредоносный код.
• Использовать автоматизированные средства (скраперы, боты) для сбора контента или цен.
• Использовать Сайт способом, нарушающим законодательство Испании или ЕС.

15. Ответственность

В максимальной степени, допускаемой законом:

• Мы предоставляем Сайт «как есть» и не гарантируем, что он будет работать бесперебойно, без ошибок или без вредоносных компонентов.
• Мы не несём ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие из-за того, что Вы полагались на общую информацию Сайта. Всегда проверяйте договорную документацию Sanitas перед заключением договора.
• Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая по закону не может быть исключена, включая ответственность за смерть или телесные повреждения, причинённые по неосторожности, или за мошенничество.
• Поскольку мы являемся эксклюзивным агентом, действующим исключительно от имени Sanitas, и никогда не принимаем денежные средства клиентов, наша профессиональная гражданская ответственность, связанная с деятельностью по распространению страховых продуктов, возлагается на Sanitas S.A. de Seguros согласно статьям 142 и 143 Королевского декрета-закона 3/2020. Платежи клиента считаются произведёнными страховщику и осуществляются непосредственно в Sanitas.

16. Ссылки на сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, включая Sanitas, DGSFP и государственные порталы. Мы не контролируем и не несём ответственности за содержание, точность или практику обработки данных этих сайтов. Переход по внешним ссылкам осуществляется на Ваш собственный риск.

17. Изменения настоящих условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия с учётом изменений в законодательстве, регулировании, продуктах или нашей практике. Действующей всегда является версия, опубликованная на этой странице, с указанной выше датой «Последнее обновление». Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает принятие обновлённых Условий.

18. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия, а также любые споры или претензии, возникающие из них или в связи с ними либо с использованием Сайта, регулируются законодательством Испании.

Если Вы являетесь потребителем, Вы можете обратиться в суды по месту Вашего жительства, и ничто в настоящих Условиях не затрагивает права, предоставленные Вам императивными нормами о защите прав потребителей.

19. Контакты

247 Expat Insurance

Stephen Paul Gregory — эксклюзивный страховой агент Sanitas S.A. de Seguros

C/ Alcalde Clemente García 19, 5, 30169 San Ginés, Murcia, Испания

Рег. DGSFP C0320Y2155969D

Эл. почта: info@247expatinsurance.com

Телефон: +34 868 290 730 · WhatsApp: +34 613 26 88 98 (с понедельника по пятницу, 09:00–20:00)

Сайт: 247expatinsurance.com