使用条款

1. 我们是谁

本网站 247expatinsurance.com（“本网站”）由 Stephen Paul Gregory 拥有和运营。Stephen Paul Gregory 是在西班牙设立的个人保险代理人，作为 Sanitas S.A. de Seguros 的独家保险代理人开展业务。

• 登记地址：C/ Alcalde Clemente García 19, 5, 30169 San Ginés, Murcia, 西班牙
• DGSFP 登记：C0320Y2155969D（Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones，西班牙保险与养老基金总局）
• 电子邮件：info@247expatinsurance.com

在本条款中，“我们”指以 247 Expat Insurance 名义经营的 Stephen Paul Gregory。“您”指访问本网站或使用我们服务的任何人。

2. 适用范围与接受

本条款和条件（“本条款”）规范您对本网站的访问和使用，以及我们通过本网站提供的任何咨询、报价或保单安排服务。使用本网站或申请报价，即表示您确认已阅读、理解并接受本条款。

如您不接受本条款，必须停止使用本网站。

3. 我们作为保险中介人的角色

我们是 2 月 4 日第 3/2020 号皇家法令-法（Real Decreto-ley 3/2020，转化欧盟《保险分销指令》IDD）以及关于保险企业监管、监督和偿付能力的第 20/2015 号法律（LOSSEAR）所指的独家保险代理人。

这意味着：

• 我们只分销 Sanitas 的健康、牙科、丧葬和宠物保险产品。
• 我们不比较多家保险公司的产品。
• 我们代表保险公司行事，而非作为独立经纪人。

我们的登记和法律地位可在 DGSFP 核实：rrpp.dgsfp.mineco.es/Mediador。

4. 网站提供的信息

本网站为在西班牙的国际居民和外籍人士提供有关 Sanitas 健康、牙科、丧葬和宠物保险产品、价格、诊所、保障范围、等待期及相关主题的一般信息。

我们尽合理努力保持内容准确和及时，但：

• 对产品、保障、共付额、诊所网络和除外责任的描述均为摘要。具有约束力的保单文件是 Sanitas 在签约时出具的条件（一般条件、特别条件和专项条件，即 Generales, Particulares y Especiales）。
• 所示价格和折扣仅供参考，可能随时变动，恕不另行通知。
• 第三方信息（法规、诊所详情、政府程序）仅作背景参考，可能独立于我们发生变化。

5. 报价与价格有效期

我们提供的任何报价均为参考报价，并取决于：

• 对您所提供信息的确认，包括年龄、居住地、病史和健康声明。
• Sanitas 接受您的申请。
• Sanitas 根据核保结果可能适用的等待期、除外责任或加费。

除非另有书面说明，报价自出具之日起 30 天内有效。期满后，价格可能按当时费率重新报价。

5.1 参考“起”价

本网站显示的“起”价仅供参考，不是具有约束力的报价、合同要约或保证保费。它们代表该计划在最有利核保情况下可获得的最低起始价格，仅作为帮助您比较计划的一般参考。

您的实际月保费将由 Sanitas 单独计算，并取决于多项因素，包括但不限于：

• 您在申请日的年龄：所有计划的保费均随年龄增长而提高。
• 您在西班牙的主要居住地：由于各地医疗费用不同，价格因省份和市镇而异。
• 您申报的健康状况及任何既往病症：Sanitas 可能根据您的病史适用保费加费、特定除外责任或拒绝承保。
• 所选计划、保障水平和可选附加项：牙科、眼科或其他附加险会影响最终保费。
• 投保人数：多成员保单按每位成员各自的费率因素单独定价。
• Sanitas 作出的任何核保决定，该决定为最终决定，由 Sanitas 全权酌定。

请注意：对于本网站显示的参考“起”价与 Sanitas 完成全面核保后确认的最终保费之间的任何差异，247 Expat Insurance 不承担任何责任。在作出任何财务决定之前，请务必申请个性化报价。

6. 申请保单

通过我们申请 Sanitas 保单，您必须：

• 年满 18 周岁（或作为受抚养人的法定监护人提出申请）。
• 是西班牙的合法居民；或就居留前保单而言，打算成为西班牙合法居民。部分产品在报价阶段可供没有 NIE 的申请人使用。
• 提供准确的身份、联系和健康信息。
• 接受 Sanitas 的核保决定，其中可能包括加费、除外或拒保。

保险合同由您与 Sanitas 订立，而非您与我们订立。我们协助并办理申请，但不是保单的一方。

7. 告知义务

根据西班牙《保险合同法》（Ley 50/1980）第 10 条，您负有法定义务，如实、完整地回答我们或 Sanitas 就您的情况，特别是您的健康状况提出的所有问题。这包括既往病症、既往手术、当前用药、怀孕情况以及任何已确诊的疾病。

8. 不提供建议与适当性

我们提供信息、报价和分销服务。我们不提供受监管的金融、法律、税务或医疗建议。我们就计划特点、共付额或附加项分享的任何一般性指导，反映的是 Sanitas 产品的特点，而不是针对您个人情况的个人推荐。

在您签约之前，我们将向您提供保险产品信息文件（IPID）和合同条件，以便您判断产品是否符合您的要求和需要。您有责任在接受保单前阅读这些文件。

9. 保费支付

保费以您在签约时授权的付款方式直接支付给 Sanitas（通常为西班牙银行账户自动扣款，或接受的信用卡/借记卡，部分产品接受国际银行卡）。付款频率、因未付款而解除保单以及保单复效，均受 Sanitas 保单条件和西班牙保险法律约束。

10. 退保与冷静期

对于远程订立的合同，您通常享有 14 天冷静期，自以下两个日期中较晚者起算：(a) 订立合同之日，或 (b) 收到合同文件之日；在此期间您可以无罚金撤回（关于向消费者远程销售金融服务的第 22/2007 号法律第 10 条，Ley 22/2007）。此后，退保受您的 Sanitas 保单条件和适用法律约束。

如需退保，请使用保单明细中列明的联系方式，以书面形式联系我们或 Sanitas。

11. 利益冲突

作为 Sanitas 的独家代理人，我们只推荐 Sanitas 的产品；这本身就是一种潜在的结构性冲突，我们在此事先予以披露。我们制定了书面程序，用于识别并防止利益冲突对客户造成不利影响。如果某项冲突无法妥善处理，我们将在签约前向您披露，以便您作出知情决定。

12. 投诉与争议解决

如果您对我们的服务或通过我们购买的 Sanitas 产品不满意，可以提出投诉：

• 首先向我们投诉，书面发送至 info@247expatinsurance.com。我们力争在 5 个工作日内确认收悉，并在 2 个月内作出实质性答复。
• 向 Sanitas 客户服务部投诉（Servicio de Atención al Cliente），联系方式见您的保单明细。
• 向 Sanitas 投诉部投诉（Departamento de Reclamaciones），电子邮件：reclamaciones@sanitas.es。
• 向西班牙保险监管机构投诉，即 DGSFP 投诉服务处；须在保险公司内部程序已经用尽，或两个月内未获答复之后：dgsfp.mineco.gob.es。

13. 知识产权

本网站的全部内容，包括但不限于文字、文章、指南、版式、设计、图形、图标、标志、照片、插图、图像、视频、音频和源代码，均为以 247 Expat Insurance 名义经营的 Stephen Paul Gregory 的知识产权，或经各权利人许可使用。第三方商标（包括 Sanitas 标志和品牌名称）仍为其各自所有者的专有财产，在本网站上仅用于标识我们作为获授权的独家代理人所分销的产品。

13.1 允许的使用

您可以仅为个人非商业参考目的查看、浏览本网站并打印个别页面。未经我们事先书面同意，不得作其他任何使用。

13.2 禁止的使用

在不限制上述规定的前提下，除非您已事先获得我们的明确书面授权，您不得：

• 复制或转载本网站的任何部分（全部或部分），无论以任何数字或实体媒介或格式，包括用于商业目的的屏幕截图。
• 向任何第三方再分发、再发布或传输本网站的任何内容，包括将其发布在其他网站、社交媒体平台或印刷品上。
• 修改、改编本网站的任何内容、版式、设计或代码，或据此创作衍生作品。
• 以框架方式嵌入或以其他方式嵌入本网站或其任何页面、栏目或内容至其他网站、应用程序、浏览器扩展或任何其他数字环境中，包括通过 <iframe>、<frameset>、对象嵌入或任何同等技术。未经我们明确书面同意，严格禁止任何形式的框架嵌入或嵌入。
• 在任何服务器、CDN 或其他托管环境中镜像本网站或其任何部分。
• 使用自动化工具、机器人、爬虫、脚本、浏览器扩展或类似手段抓取、爬取或提取内容、价格数据、计划信息或任何其他资料，无论出于商业还是非商业目的。
• 未经事先书面协议，将我们的内容用于人工智能模型、机器学习系统或任何自动化处理系统的训练数据集。
• 以绕过我们首页或歪曲内容来源的方式深度链接至特定页面或资源。
• 删除或遮盖本网站任何位置出现的版权声明、商标声明或其他所有权声明。
• 对任何内容进行商业利用，包括出售对本网站或其任何部分的访问权，或利用其内容创建、支撑或推广竞争性产品或服务。

13.3 侵权举报

如果您认为本网站上的任何内容侵犯了您的知识产权，请按照第 19 节所列地址以书面形式与我们联系，提供所称侵权的完整详情以及您对相关材料享有权利的证据。

13.4 违约后果

任何未经授权使用本网站或其内容的行为，均可能构成对我们知识产权的侵犯和/或对本条款的违反。我们保留寻求一切可用救济的权利，包括禁令救济和损害赔偿。侵权还可能根据西班牙和欧盟法律引致民事和/或刑事责任，包括西班牙《知识产权法》（Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril）以及适用的欧盟版权及相关权利指令。

14. 可接受的使用

使用本网站时，您同意不会：

• 提交虚假、误导或欺诈性信息。
• 试图未经授权访问本网站的任何部分、其服务器或相连系统。
• 植入病毒、木马或任何恶意代码。
• 使用自动化手段（抓取程序、机器人）获取内容或价格。
• 以违反西班牙或欧盟法律的方式使用本网站。

15. 责任

在法律允许的最大范围内：

• 我们按“现状”提供本网站，不保证其不间断、无错误或不含有害组件。
• 对于您因依赖本网站一般信息而产生的任何损失或损害，我们不承担责任。签约前请务必查阅 Sanitas 的合同文件。
• 本条款中的任何内容均不排除或限制依法不能排除的责任，包括因过失造成死亡或人身伤害的责任，或欺诈责任。
• 作为仅代表 Sanitas 行事、从不经手客户资金的独家代理人，我们因保险分销活动而产生的职业民事责任，依照第 3/2020 号皇家法令-法第 142 条和第 143 条归属于 Sanitas S.A. de Seguros。客户支付的款项视为已支付给保险人，并直接支付给 Sanitas。

16. 第三方链接

本网站可能链接至第三方网站，包括 Sanitas、DGSFP 和政府门户网站。我们不控制这些网站，也不对其内容、准确性或隐私做法负责。访问外部链接的风险由您自行承担。

17. 本条款的变更

我们可能不时更新本条款，以反映法律、法规、产品或我们做法的变化。现行版本始终是本页面公布、标有上述“最后更新”日期的版本。变更公布后继续使用本网站，即表示接受更新后的条款。

18. 适用法律与管辖

本条款以及因本条款或使用本网站而产生或与之相关的任何争议或索赔，均受西班牙法律管辖。

如果您是消费者，您可以在您居住地的法院提起诉讼，且本条款中的任何内容均不影响强制性消费者保护法律赋予您的权利。

19. 联系方式

247 Expat Insurance

Stephen Paul Gregory：Sanitas S.A. de Seguros 的独家保险代理人

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电话：+34 868 290 730 · WhatsApp：+34 613 26 88 98（周一至周五 09:00–20:00）

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