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法律信息

隐私政策

247 Expat Insurance 如何依照欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)、西班牙 LOPDGDD 以及保险业法规,收集、使用、保存和保护您的个人数据与健康数据。

最后更新:2026年10月30日

目录

  1. 简介
  2. 数据控制者
  3. 我们收集的数据
  4. 健康数据与特殊类别数据
  5. 我们如何使用您的数据
  6. 处理的法律依据
  7. 数据的共享与披露
  8. Sanitas 作为独立控制者
  9. 国际数据传输
  10. 存储与保存期限
  11. 数据安全
  12. Cookie 与跟踪技术
  13. 社交媒体与公开互动
  14. 您的数据保护权利
  15. 第三方链接
  16. 儿童
  17. 本隐私政策的更新
  18. 联系信息

1. 简介

247 Expat Insurance(“我们”)由 Stephen Paul Gregory 经营。Stephen Paul Gregory 是 Sanitas S.A. de Seguros 的独家保险代理人,已在西班牙保险与养老基金总局(Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones,DGSFP)的保险和再保险分销人行政登记册中登记,登记号为 C0320Y2155969D。

本隐私政策说明,在您访问我们的网站 247expatinsurance.com、申请报价、与我们通信或以其他方式使用我们的服务时,我们如何收集、使用、保存和保护您的个人数据。

本政策遵守:

  • 欧盟第 2016/679 号条例,即《通用数据保护条例》(GDPR);
  • 西班牙关于个人数据保护和数字权利保障的第 3/2018 号组织法(Ley Orgánica 3/2018,LOPDGDD);
  • 关于信息社会服务和电子商务的第 34/2002 号法律(LSSICE);
  • 关于保险企业监管、监督和偿付能力的第 20/2015 号法律(LOSSEAR),以及转化欧盟《保险分销指令》的第 3/2020 号皇家法令-法(Real Decreto-ley 3/2020)。

2. 数据控制者

数据控制者

Stephen Paul Gregory,Sanitas S.A. de Seguros 的独家保险代理人

  • DGSFP 登记号:C0320Y2155969D
  • C/ Alcalde Clemente García, 19, 5 · 30169 San Ginés, Murcia, 西班牙
  • 电子邮件:info@247expatinsurance.com

出具报价或签订保单时,Sanitas S.A. de Seguros(Calle Ribera del Loira 52, 28042 Madrid)以保险人身份作为独立的数据控制者。其隐私做法载于 Sanitas 隐私政策,网址为 sanitas.es/RGPD。

3. 我们收集的数据

根据您与我们的互动情况,我们可能收集以下类别的个人数据:

  • 联系信息:全名、电子邮件地址、电话号码、邮寄地址、原籍国。
  • 身份数据:出生日期、国籍、NIE/NIF、护照号码(在出具保单或签证合规证明需要时)。
  • 家庭成员与受抚养人数据:您希望纳入保单的家庭成员的姓名、出生日期及亲属关系。
  • 健康数据:病史、既往病症、当前治疗和用药、身高/体重、生活方式因素。仅在计算保费、评估可保性或出具保单所必需时收集。见第 4 节。
  • 签证与居留数据:签证类型(NLV、DNV、学生等)、计划迁入日期、在西班牙的居留状况。
  • 交易数据:保单号、保费金额、付款方式、账单记录。
  • 通信数据:电子邮件、电话、WhatsApp 消息、联系表单提交(包括我们各语言版本表单所记录的首选语言)及聊天会话的记录。
  • 网站使用数据:IP 地址、浏览器类型、设备信息、浏览的页面、来源,通过 Cookie 及类似技术收集。
  • 营销偏好:对新闻通讯、指南和商业信息的同意状态。

您保证所提供的数据真实、准确、完整且最新。如果您提供第三方的数据(例如需投保的家庭成员),您确认您具有这样做的法律依据,并已告知其本隐私政策。

4. 健康数据与特殊类别数据

我们为何需要健康数据。没有每位申请人的病史信息,就无法为西班牙健康保险报价、核保或出具保单。保费、等待期和承保决定都取决于这些信息。因此,提供这些信息是我们提供您所申请服务的必要条件。

根据 GDPR 第 9 条,健康数据属于“特殊类别”个人数据,享有更高级别的保护。我们依据以下合并的法律依据处理健康数据:

  • 第 9(2)(a) 条:您的明确同意,在您提交报价表、健康声明或申请时作出,或在我们使用您通过 WhatsApp 发送的健康数据之前,由您作出清楚、明确的确认。
  • 第 6(1)(b) 条:订立合同前的措施及合同的履行,即为您提供报价,并在您接受后出具保单。
  • 第 9(2)(h) 条:提供医疗或社会照护 / 管理医疗系统,并配合西班牙保险和卫生法规规定的保障措施。
  • 第 6(1)(c) 条:履行法定义务,依据 LOSSEAR 和 RDL 3/2020。

您提供的健康数据会传送给 Sanitas 用于核保。我们实行严格的访问控制,在传输和存储时均进行加密,且不会将健康数据用于任何营销目的。

通过 WhatsApp 收到的咨询。如果您通过 WhatsApp 联系我们,我们可能会询问答复您的咨询或准备报价所需的信息。如其中包括健康数据,我们会在将这些数据用于咨询或报价之前征得您的明确同意。在我们提出要求并提供相关的同意信息之前,请勿发送健康信息。您可以随时发送电子邮件至 info@247expatinsurance.com 撤回同意。WhatsApp 由 WhatsApp Ireland Limited 提供,并依据其自身的隐私政策处理某些信息。您发送的消息也由我们按照本隐私政策处理。

5. 我们如何使用您的数据

我们将您的个人数据用于以下目的:

  • 计算保险报价,并比较适合您情况的可选 Sanitas 计划。
  • 回复咨询、提供产品指导并协助申请流程。
  • 向 Sanitas 提交申请,并管理您与保险公司之间的沟通。
  • 出具签证合规证明及居留申请所需的其他文件。
  • 办理保单续保、变更、退保及理赔协助。
  • 发送有关 Sanitas 产品及相关外籍人士服务的营销信息,仅在您同意的情况下。
  • 通过我们的 HubSpot 在线聊天工具处理售前咨询并提供实时支持。
  • 改进我们的网站、内容和服务。
  • 履行法律、监管和税务义务。

6. 处理的法律依据

我们依据 GDPR 第 6 条(就健康数据而言,另依据第 4 节所述的第 9 条)中的一项或多项法律依据:

目的法律依据
报价计算和保单出具订立合同前的措施 / 合同的履行(第 6(1)(b) 条);健康数据的明确同意(第 9(2)(a) 条)
WhatsApp 咨询和报价请求订立合同前的措施(第 6(1)(b) 条);健康数据的明确同意(第 9(2)(a) 条)
咨询处理和客户支持回复您请求的正当利益(第 6(1)(f) 条)
营销邮件和新闻通讯同意(第 6(1)(a) 条)
法律和税务合规法定义务(第 6(1)(c) 条)
网站安全、防范欺诈正当利益(第 6(1)(f) 条)
分析和广告 Cookie同意(第 6(1)(a) 条),见 Cookie 政策
在线聊天支持(HubSpot)提供实时售前支持的正当利益(第 6(1)(f) 条);聊天涉及待处理报价时,为订立合同前的措施(第 6(1)(b) 条)

7. 数据的共享与披露

我们仅在必要时,并且仅向以下类别的接收方共享您的个人数据:

  • Sanitas S.A. de Seguros:作为保险人,所有申请均提交至该公司。对于与报价、保单或理赔相关的数据处理,Sanitas 作为独立的数据控制者。
  • 受信任的服务提供商(处理者):包括 HubSpot(CRM、电子邮件营销和在线聊天)、网站托管、分析和云存储提供商。所有提供商均受符合 GDPR 第 28 条要求的书面数据处理协议约束。
  • 广告和再营销平台:Meta(Facebook 和 Instagram)、TikTok 和 Google Ads 通过跟踪像素和标签(例如页面访问事件和报价表提交信号)接收数据,仅用于衡量广告活动效果、建立自定义受众和展示相关广告。此类共享仅在您明确同意的情况下进行,并受标准合同条款约束。您可以随时通过我们的 Cookie 偏好设置面板撤回同意。
  • 西班牙税务机关和其他公共机构:在法律要求时(例如 AEAT、DGSFP)。
  • 法院、监管机构和执法机关:在法律强制要求时。

我们不出售您的个人数据。通过像素与广告平台共享的数据仅用于上述衡量和定向目的,不构成个人数据的出售。

8. Sanitas 作为独立控制者

您的申请一经提交给 Sanitas S.A. de Seguros,Sanitas 即成为其系统中所处理数据的独立数据控制者。Sanitas 自身的隐私做法、保存期限和行使权利的程序,均受其在 sanitas.es/RGPD 公布的隐私政策约束。Sanitas 的数据保护官可通过 dpo@sanitas.es 联系。

9. 国际数据传输

您的数据主要在欧洲经济区(EEA)内存储和处理。如服务提供商位于 EEA 以外(例如位于美国的电子邮件或分析平台),我们依赖以下保障措施之一:

  • 欧盟委员会的充分性决定(包括适用时的《欧盟—美国数据隐私框架》);
  • 欧盟委员会批准的标准合同条款(SCC);
  • 判例法要求时的补充技术和组织措施。

10. 存储与保存期限

我们仅在实现上述目的所需的期限内,或法律要求的期限内保存个人数据:

  • 未出具保单的报价请求:自最后一次互动起最长 12 个月,除非您提前撤回同意。
  • 有效保单:保单有效期加法定时效期间。
  • 税务和会计记录:6 年(西班牙《商法典》和《税收总法》)。
  • 营销同意记录:直至您撤回同意。
  • Cookie:具体期限见 Cookie 政策。

11. 数据安全

我们采取适当的技术和组织措施,保护您的数据免遭丢失、未经授权的访问、篡改或披露。措施包括传输中的 TLS 加密、加密存储、访问控制、员工培训,以及定期审查处理者的安全标准。任何基于互联网的服务都无法完全避免风险。我们无法保证绝对安全,但对于达到 GDPR 第 33–34 条通知门槛的任何数据泄露,我们将及时通知您和监管机构。

12. Cookie 与跟踪技术

我们的网站使用 Cookie 及类似技术,以确保基本功能、衡量使用情况,并在您同意的情况下个性化内容和广告。完整信息(包括 Cookie 列表及如何管理您的偏好)载于我们的 Cookie 政策。

13. 社交媒体与公开互动

我们在 Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube、TikTok 和 Google 商家资料(Google Business Profile)等社交媒体平台上设有账号。在这些平台上的互动受各平台自身条款和隐私做法约束,另须遵守以下规则:

  • 我们在社交媒体上发布的内容仅为一般信息,不构成个性化的保险建议。
  • 通过社交媒体关注、点赞、评论或给我们发消息,不构成客户关系。只有在保单申请已提交并被接受后,才建立客户关系。
  • 您公开发布的信息(评论、评价)对其他用户可见,不具保密性。请勿在公开评论中分享健康信息、护照号码、NIE 号码或财务信息。任何敏感事宜,请使用我们的联系表单、电子邮件或电话。
  • 对于辱骂性、诽谤性、误导性、违法、属于垃圾信息或披露第三方个人数据的评论,我们会进行管理,并保留删除此类内容、屏蔽屡次违规者的权利。
  • 私信按照本隐私政策处理。

14. 您的数据保护权利

根据 GDPR 和 LOPDGDD,您享有以下权利:

  • 访问权:获取我们所持有的您的个人数据副本。
  • 更正权:更正不准确或不完整的数据。
  • 删除权(“被遗忘权”):要求删除您的数据,但须遵守法定保存义务。
  • 限制处理权:在特定条件下限制处理。
  • 可携带权:以结构化、机器可读的格式获取您的数据。
  • 反对权:反对基于正当利益的处理,并可随时反对直接营销。
  • 撤回同意:可随时撤回,不影响撤回前处理的合法性。
  • 提出投诉:向西班牙数据保护局(Agencia Española de Protección de Datos,www.aepd.es)投诉。

如需行使上述任何权利,请发送电子邮件至 info@247expatinsurance.com 并附上身份证明。我们将按照 GDPR 第 12 条的要求,在收到请求后一个月内答复。

15. 第三方链接

我们的网站可能包含第三方网站的链接(包括 Sanitas.es、签证信息网站和支付网关)。我们不对这些网站的隐私做法或内容负责。建议您在提供任何个人数据之前,先阅读其隐私政策。

16. 儿童

我们的网站和营销服务不面向 14 岁以下儿童。我们仅在父母或法定监护人将未成年人作为受抚养人纳入家庭健康保险保单时,处理儿童数据。在这种情况下,处理按照父母或监护人的指示进行,并以第 4 节和第 6 节所述的法律依据为基础。

17. 本隐私政策的更新

我们可能会定期更新本隐私政策,以反映我们做法或适用法律的变化。本页顶部的“最后更新”日期反映最近一次修订。对您有影响的重大变更,将通过电子邮件或网站上的显著通知告知您。更新后继续使用本网站,即表示接受修订后的政策。

18. 联系信息

问题或权利请求

247 Expat Insurance:Stephen Paul Gregory(Sanitas 的独家代理人)

C/ Alcalde Clemente García, 19, 5 · 30169 San Ginés, Murcia, 西班牙

电子邮件:info@247expatinsurance.com

电话:+34 868 290 730 · WhatsApp:+34 613 26 88 98(周一至周五 09:00–20:00)

DGSFP 登记号:C0320Y2155969D

Sanitas 数据保护官:dpo@sanitas.es

需要行使 GDPR 权利?

请发送电子邮件至 info@247expatinsurance.com 并附上身份证明,我们将按照 GDPR 第 12 条的要求在一个月内答复。

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