西班牙急诊与急救电话:112、061与救护车

国内的120、110、119在西班牙打不通。西班牙急救电话是 112:免费、24小时,任何手机都能拨打,没有SIM卡也可以。本页说明什么时候打112、电话里会被问什么、救护车把您送到哪里,以及到了西班牙急诊(urgencias)怎么排队、要带什么、谁来付费。

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在西班牙遇到急症:先记住112

西班牙的急诊叫 urgencias。不论国籍和身份,危及生命的急症一定会得到救治,手续之后再办。

但急诊不是按到达顺序看病。护士先按病情轻重分级,扭伤或低烧的人可能要在胸痛病人后面等上几个小时。事先了解规则,真遇到事时会从容很多。

本页依次介绍:西班牙各个紧急电话、拨打112时的问答顺序、救护车的种类、急诊分诊颜色、费用由谁承担,以及去急诊要带的东西。

112全西班牙和全欧盟通用的紧急电话,免费、24小时
5种颜色急诊分诊等级,从红色(立即)到蓝色(不紧急)
2至6小时大医院黄色、绿色病人常见的等待时间
150至400欧元没有保险去私立急诊,仅看诊的大致费用

西班牙急救电话一览

不确定该打哪个号码时,打112就对了,接线员会帮您转接。

112 · 综合紧急电话

任何紧急情况:急病、事故、火灾、遇袭。

061 · 医疗急救

部分地区(如安达卢西亚、加利西亚)的医疗急救专线。其他地区请打112。

091 · 国家警察

城市里的盗窃、入室、遇袭,证件被盗。

062 · 国民警卫队

农村、小镇、城际公路和高速公路。

092 · 地方警察

停车、噪音、邻里纠纷。

080 / 085 · 消防

火灾、燃气泄漏;085在部分地区主要用于山火。112也会转接。

91 562 04 20 · 中毒咨询

误服药物、化学品、毒蘑菇,24小时。

024 · 心理危机热线

情绪崩溃、有轻生念头:免费、保密、24小时。见心理健康与024。

拨打112时会发生什么

112由各自治区负责。接线员会按固定顺序提问,同时通知急救人员:

  • 发生了什么:¿Qué le ocurre? 用一句话回答。
  • 您在哪里:¿Dónde está? 街道、门牌号、楼层、门号、市镇。在公路上请说公路编号和公里数。
  • 有几个人,大概多大年龄。
  • 病人有没有呼吸、有没有意识。接线员可以指导您做心肺复苏。
  • 您的电话号码,以防断线。

接线员让您挂断之前,请不要挂。新款智能手机会自动把位置发给112。在旅游区,接线员常常可以使用其他语言,但不能保证有中文。请提前记住几句西班牙语:

  • Necesito una ambulancia, urgente.:我需要救护车,很紧急。
  • No respira. / Está inconsciente.:他/她没有呼吸 / 失去意识。
  • Tiene dolor en el pecho.:他/她胸口疼。
  • Estoy en la calle…, número…, piso…:我在……街,……号,……楼。
  • Hablo chino. ¿Hay alguien que hable inglés?:我说中文。这里有人会英语吗?

西班牙救护车:谁来、送到哪里

西班牙没有统一的全国救护车服务,各地区各有体系,都通过112调度。例如马德里有 SUMMA 112(全大区)和 SAMUR(马德里市),加泰罗尼亚是 SEM,安达卢西亚是 EPES 061。

  • SVB(基础生命支持):两名技术员,配有氧气和除颤器,用于病情稳定的患者。
  • SVA(高级生命支持,也叫 UVI móvil):车上有医生和护士,用于胸痛、中风、严重外伤。
  • 直升机:用于山区、农村、严重交通事故和岛屿之间的转运。

112派出的救护车会把您送到最近、最合适的医院,通常是公立医院。去哪家医院是医疗决定,不能自己指定。病情稳定后,如果保险合同允许,可以商量转到私立医院。

这些情况不要自己开车去医院:胸痛、中风迹象(脸歪、手臂无力、说话不清)、严重呼吸困难、昏迷、止不住的出血、严重过敏、抽搐、三个月以下婴儿发烧。请直接打112。

西班牙急诊怎么排队:分诊颜色

急诊不是按到达顺序看病。护士会先按病情轻重分级,多数医院使用曼彻斯特分诊系统:

  • 红色:立即处理。心脏骤停、严重外伤、昏迷。
  • 橙色:目标10分钟。疑似中风、胸痛、大出血、严重哮喘。
  • 黄色:目标60分钟。中度疼痛、疑似骨折、头部撞伤但未昏迷。
  • 绿色:目标120分钟。扭伤、小伤口、低烧。
  • 蓝色:目标240分钟。本该找家庭医生看的问题。

在大医院,黄色和绿色病人常常要等2至6小时,夜间和周末更久。等待时如果病情变化,请马上告诉分诊护士。不严重的问题,请去卫生中心或夜间值班点,见西班牙看病与卫生中心。

西班牙急诊费用:谁来付?

能不能免费,要看您有没有西班牙公立医疗资格。

  • 危及生命的急救一定会救治,不论国籍和身份,手续之后再办。
  • 有西班牙医保卡的人(在西班牙社保缴费的工作者、在西班牙缴费的数字游民及其家属):公立急诊免费。
  • 没有公立医疗资格的人(多数非营利居留持有人、留学生):公立医院事后可能开具账单,由您本人或您的保险公司支付。所以请随身带保险卡。
  • 私立医院急诊:在保险网络内,出示保险卡即可;没有保险,仅看诊通常就要约150至400欧元,检查另计,非危急情况可能要求先付押金。

严重情况(红色、橙色)请去公立大医院,那里有重症监护和手术团队,即使您有私人保险也一样。中等问题(尿路感染、孩子发烧、需要缝针、扭伤)去私立急诊通常快得多。详见西班牙私立医院。

去西班牙急诊要带什么

  • 身份证件:护照、外国人身份卡 TIE 或 NIE。
  • 西班牙医保卡(如有)。
  • 私人医疗保险卡或保险公司的手机应用。
  • 正在服用的药物清单和剂量,最好有西班牙语版本。
  • 过敏信息(alergias),特别是药物过敏。
  • 手机、充电器、水和零食。

成年病人一般只允许一名陪同者。离开时一定要拿出院报告(informe de alta),上面有诊断、治疗和后续安排,复诊和保险理赔都用得上。开了药,请看西班牙药店与电子处方。

112不负责的事情

公立救护车不会出境。把病人医疗转运回中国,不在公立医疗范围内,请查看您的保险合同是否包含。万一不幸身故,遗体运回国内的费用很高,可以提前了解遗体遣返保险。陪孩子在西班牙读书的家长,也可参考西班牙陪读居留。

非营利居留的申请和续签都需要符合要求的私人医疗保险:无共付、无等待期,由获准在西班牙经营的保险公司承保。详见非营利居留医疗保险。

247 Expat Insurance 能为您做什么

急诊那天用得上的,是事先办好的保险。我们通过一家获准在西班牙经营的保险公司安排私人医疗保险。

DGSFP 注册

247 Expat Insurance 是在 DGSFP 注册的保险中介。

获准在西班牙经营的保险公司

保单由一家获准在西班牙经营的保险公司承保。

无共付、无等待期

这是非营利居留申请和续签对私人医疗保险的要求。

私立急诊出示保险卡

在保险网络内的私立急诊,出示保险卡即可,不必自己先付看诊费。

公立医院的账单

没有公立医疗资格的人,公立医院事后开出的账单可以由保险公司支付。请随身带保险卡。

周一至周五

西班牙时间周一至周五 09:00–20:00,可通过电话、WhatsApp 或电子邮件联系我们。危及生命时请直接拨打112。

西班牙急诊与112常见问题

西班牙的急救电话是多少?
112。免费、24小时,全西班牙和全欧盟通用,用中国手机号或没有SIM卡也能拨打。它会为您转接救护车、警察或消防。
叫救护车打112还是061?
112在全国都能用。061只是部分地区(如安达卢西亚、加利西亚)的医疗专线。不确定时打112。
没有西班牙公立医疗,急诊会拒收吗?
不会。危及生命的急救一定会救治。但没有公立医疗资格的人,公立医院事后可能开具账单,由您或您的保险公司支付。
西班牙急诊要等多久?
红色和橙色病人几分钟内就会处理。黄色和绿色病人在大医院常常要等2至6小时,夜间和周末更久。
可以让救护车送我去私立医院吗?
一般不可以。急救人员会送您去最合适的医院,通常是公立医院。病情稳定后,可按保险合同商量转院。
没有保险去私立急诊要多少钱?
仅看诊通常约150至400欧元,检查和治疗另计。非危急情况可能要先付押金。
112有中文服务吗?
不能保证。旅游区常有其他语言,但请准备好几句西班牙语,并把住址用西班牙语写好放在电话旁边。

在西班牙生活需要的保障

急诊是最不想去的地方。提前把保障办好,到时只需要拿出保险卡。

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相关中文指南

在西班牙看病、拿药、去私立医院,可以接着看这几页。

西班牙看病与卫生中心

不严重的问题,先找卫生中心或夜间值班点。

西班牙药店与电子处方

出院后开了药,怎样在药店取药。

西班牙私立医院

中等问题去私立急诊,通常快得多。

心理健康与024

心理危机热线024:免费、保密、24小时。

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在需要急诊之前,先把保险办好

请告诉我们您的居留类型、年龄和所在省份。我们通过一家获准在西班牙经营的保险公司安排无共付、无等待期的私人医疗保险。

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