国内的120、110、119在西班牙打不通。西班牙急救电话是 112:免费、24小时,任何手机都能拨打,没有SIM卡也可以。本页说明什么时候打112、电话里会被问什么、救护车把您送到哪里,以及到了西班牙急诊(urgencias)怎么排队、要带什么、谁来付费。
获取医疗保险报价 WhatsApp 联系西班牙的急诊叫 urgencias。不论国籍和身份,危及生命的急症一定会得到救治,手续之后再办。
但急诊不是按到达顺序看病。护士先按病情轻重分级,扭伤或低烧的人可能要在胸痛病人后面等上几个小时。事先了解规则,真遇到事时会从容很多。
本页依次介绍:西班牙各个紧急电话、拨打112时的问答顺序、救护车的种类、急诊分诊颜色、费用由谁承担,以及去急诊要带的东西。
不确定该打哪个号码时,打112就对了,接线员会帮您转接。
任何紧急情况:急病、事故、火灾、遇袭。
部分地区(如安达卢西亚、加利西亚)的医疗急救专线。其他地区请打112。
城市里的盗窃、入室、遇袭,证件被盗。
农村、小镇、城际公路和高速公路。
停车、噪音、邻里纠纷。
火灾、燃气泄漏;085在部分地区主要用于山火。112也会转接。
误服药物、化学品、毒蘑菇,24小时。
情绪崩溃、有轻生念头:免费、保密、24小时。见心理健康与024。
112由各自治区负责。接线员会按固定顺序提问,同时通知急救人员:
接线员让您挂断之前,请不要挂。新款智能手机会自动把位置发给112。在旅游区,接线员常常可以使用其他语言,但不能保证有中文。请提前记住几句西班牙语:
西班牙没有统一的全国救护车服务,各地区各有体系,都通过112调度。例如马德里有 SUMMA 112(全大区)和 SAMUR(马德里市),加泰罗尼亚是 SEM,安达卢西亚是 EPES 061。
112派出的救护车会把您送到最近、最合适的医院,通常是公立医院。去哪家医院是医疗决定,不能自己指定。病情稳定后,如果保险合同允许,可以商量转到私立医院。
这些情况不要自己开车去医院:胸痛、中风迹象(脸歪、手臂无力、说话不清)、严重呼吸困难、昏迷、止不住的出血、严重过敏、抽搐、三个月以下婴儿发烧。请直接打112。
急诊不是按到达顺序看病。护士会先按病情轻重分级,多数医院使用曼彻斯特分诊系统:
在大医院,黄色和绿色病人常常要等2至6小时,夜间和周末更久。等待时如果病情变化,请马上告诉分诊护士。不严重的问题,请去卫生中心或夜间值班点,见西班牙看病与卫生中心。
能不能免费,要看您有没有西班牙公立医疗资格。
严重情况(红色、橙色)请去公立大医院,那里有重症监护和手术团队,即使您有私人保险也一样。中等问题(尿路感染、孩子发烧、需要缝针、扭伤)去私立急诊通常快得多。详见西班牙私立医院。
成年病人一般只允许一名陪同者。离开时一定要拿出院报告(informe de alta),上面有诊断、治疗和后续安排,复诊和保险理赔都用得上。开了药,请看西班牙药店与电子处方。
急诊那天用得上的,是事先办好的保险。我们通过一家获准在西班牙经营的保险公司安排私人医疗保险。
247 Expat Insurance 是在 DGSFP 注册的保险中介。
保单由一家获准在西班牙经营的保险公司承保。
这是非营利居留申请和续签对私人医疗保险的要求。
在保险网络内的私立急诊,出示保险卡即可,不必自己先付看诊费。
没有公立医疗资格的人,公立医院事后开出的账单可以由保险公司支付。请随身带保险卡。
西班牙时间周一至周五 09:00–20:00,可通过电话、WhatsApp 或电子邮件联系我们。危及生命时请直接拨打112。
在西班牙看病、拿药、去私立医院,可以接着看这几页。
不严重的问题,先找卫生中心或夜间值班点。
出院后开了药,怎样在药店取药。
中等问题去私立急诊,通常快得多。
心理危机热线024:免费、保密、24小时。
请告诉我们您的居留类型、年龄和所在省份。我们通过一家获准在西班牙经营的保险公司安排无共付、无等待期的私人医疗保险。
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247 Expat Insurance 是注册保险中介,不是移民律师,也不是医疗或急救机构。本页仅提供一般信息:医疗权利由西班牙社会保障机构和卫生部门决定;居留申请由领事馆或西班牙主管部门决定;每份投保申请由保险公司单独评估。危及生命时请拨打112。注册信息见法律声明(Aviso legal)。