Sortie d'hôpital en Espagne : l'informe de alta et les bonnes démarches

Une sortie d'hôpital en Espagne ne se résume pas à « vous pouvez rentrer chez vous ». Vous devez partir avec le bon document : l'informe de alta, le compte rendu de sortie. C'est lui qui permet le suivi, les ordonnances, les remboursements et la transmission à votre médecin.

Demander un devis d'assurance santé WhatsApp +34 613 26 88 98
✓ Inscrit à la DGSFP ✓ Un assureur agréé en Espagne ✓ Du lundi au vendredi

L'informe de alta : un droit garanti par la loi

La loi espagnole sur l'autonomie du patient (Ley 41/2002, article 20) donne à tout patient le droit de recevoir un rapport de sortie écrit à la fin de son séjour. Cela vaut dans un hôpital public comme dans une clinique privée.

Les hôpitaux doivent aussi conserver votre dossier médical au moins cinq ans. Vous pouvez en demander une copie.

Si vous décidez de partir contre l'avis médical (alta voluntaria, article 21), vous signez un document différent, qui reconnaît le risque. Votre assureur peut en tenir compte pour la suite.

Article 20Loi 41/2002 : votre droit à un rapport de sortie écrit
5 ansDurée minimale de conservation de votre dossier médical
Dans la semaineUne visite chez votre médecin de famille après la sortie
40 à 90 €Par page pour une traduction assermentée, si elle est exigée (indicatif)

Ce que vous trouverez dans ce guide

Du contenu du rapport aux factures, voici les points à connaître avant de quitter l'hôpital.

Le contenu du rapport

Ce que doit contenir l'informe de alta, et ce qu'il faut vérifier avant de signer.

Ordonnances et suivi

Ordonnance électronique, consultation de contrôle et médecin de famille.

Le retour à la maison

Transport sanitaire prescrit, ambulance privée et rapatriement médical.

Les frais

Avec un S1, avec la carte européenne ou si vous avez payé vous-même.

La traduction

Quand une traduction automatique suffit, et quand il faut une traduction assermentée.

Les erreurs fréquentes

De la sortie sans rapport signé à la facture non détaillée.

Ce que doit contenir le compte rendu de sortie

Le rapport suit la même structure dans toute l'Espagne. Voici ses rubriques.

  • Identification. Vos nom, NIE ou passeport, date de naissance, l'hôpital, le service, le médecin responsable et les dates d'entrée et de sortie.
  • Motif d'admission (motivo de ingreso). Ce qui vous a amené à l'hôpital. C'est ce que l'assureur lit en premier.
  • Antécédents. Allergies, traitements en cours, antécédents utiles.
  • Diagnostic (juicio clínico). Souvent avec son code international CIE-10, ce qui facilite la lecture à l'étranger.
  • Traitements et actes réalisés. Opération, examens, médicaments donnés.
  • Évolution. Comment s'est passé le séjour.
  • Recommandations de sortie. Le traitement, la date du rendez-vous de suivi et les signes d'alerte (signos de alarma) qui doivent vous faire revenir.

Avant de signer : relisez le diagnostic, la liste des médicaments et la date de suivi. S'il manque quelque chose, demandez une correction avant de quitter l'étage. Plus tard, il faudra repasser par le service des archives médicales.

Ordonnances et suivi après une sortie d'hôpital en Espagne

L'hôpital prévoit le contrôle chez le spécialiste. Votre médecin de famille fait le reste.

  • L'ordonnance électronique. Si vous avez une carte sanitaire, les nouveaux médicaments sont en général prescrits sur la receta electrónica : n'importe quelle pharmacie de votre région peut les délivrer. Vérifiez à la pharmacie, sur le chemin du retour, que l'ordonnance apparaît bien. Voir pharmacie et ordonnance en Espagne.
  • Dans une clinique privée. Vous recevez souvent une ordonnance papier.
  • La consultation de contrôle. Elle a lieu à l'hôpital (consulta externa), avec l'équipe qui vous a soigné. Vérifiez que le rendez-vous est vraiment enregistré, pas seulement écrit sur le papier.
  • Le médecin de famille. Allez le voir dans la semaine qui suit, pour les pansements, la tension et le renouvellement des ordonnances.
  • Votre assurance privée. Vous pouvez l'utiliser pour le suivi même si vous avez été hospitalisé dans le public : consultation de spécialiste, imagerie, kinésithérapie. L'assureur demandera le compte rendu de sortie pour ouvrir le dossier.
  • Une perte d'autonomie ? Pensez à l'aide à domicile : voir notre guide aide à domicile en Espagne.

Rentrer chez soi : le transport sanitaire

La plupart des patients rentrent avec un proche ou en taxi. Si ce n'est pas possible, voici les options.

  • Sur prescription. Le médecin peut prescrire un transport sanitaire non urgent (transporte sanitario no urgente) si vous ne pouvez pas marcher seul, sortez d'une opération ou êtes sous oxygène.
  • Gratuit dans le public. Avec une carte sanitaire et une prescription, vous ne payez rien.
  • Sans prescription. Vous payez vous-même. Une ambulance privée coûte environ 90 à 180 € dans une même ville (montant indicatif).
  • Avec une assurance privée. Selon le contrat, elle couvre le transport médicalement justifié.
  • Retour en France, en Belgique ou en Suisse. Rentrer dans votre pays pour y être soigné relève du rapatriement médical, c'est-à-dire d'une assurance voyage ou d'assistance. Celle-ci doit l'accepter à l'avance.

Les frais d'hôpital : S1, carte européenne et assurance privée

Recevoir une facture ou non dépend de votre couverture.

  • Vous avez un S1 enregistré en Espagne. Vous êtes soigné comme un assuré espagnol et ne devez rien payer dans le public. Voir retraite en Espagne et assurance santé.
  • Une facture malgré tout ? Cela arrive surtout les premiers mois. Apportez la facture, votre attestation S1 et votre carte sanitaire au service des patients (atención al paciente) pour la faire annuler.
  • Vous êtes de passage avec la carte européenne (CEAM). Elle couvre les soins nécessaires pendant un séjour temporaire, dans le public, aux conditions espagnoles. Elle ne couvre ni les cliniques privées ni le rapatriement.
  • Vous vivez en Espagne plus de trois mois. La CEAM ne suffit pas. Voir hivernants en Espagne et assurance santé pour la carte verte.
  • Vous avez payé vous-même. Votre caisse d'assurance maladie ou votre assureur demandera toujours une facture détaillée (factura desglosada) et le compte rendu de sortie. Demandez-les avant de partir : les obtenir depuis l'étranger est long.

Traduire le compte rendu

Le type de traduction dépend de la personne qui va lire le rapport.

  • Pour vous ou votre médecin. Une traduction automatique suffit souvent : le document est structuré et le code CIE-10 est international.
  • Pour un assureur. Beaucoup acceptent l'original espagnol. Demandez avant de payer une traduction.
  • Pour une administration ou un tribunal. Il faut une traduction assermentée (traducción jurada) : environ 40 à 90 € par page, en 2 à 5 jours ouvrables (indicatif).
  • Gardez une copie. Photographiez chaque page dès votre sortie. De nombreuses régions mettent aussi le rapport dans leur application de santé.

Six erreurs fréquentes à la sortie

Ces points vous évitent bien des complications ensuite.

  • Partir sans le compte rendu signé. Sans informe de alta, tout se bloque.
  • Partir sans rendez-vous de suivi réellement enregistré.
  • Perdre le document avant la demande de remboursement.
  • Croire que l'ordonnance électronique espagnole fonctionne à l'étranger. Demandez une version papier avec le nom de la molécule (principio activo).
  • Rentrer seul après une anesthésie. Prévoyez un accompagnant, sinon la sortie peut être retardée.
  • Ne pas demander la facture détaillée.

Un suivi rapide avec la bonne assurance

Nous vous aidons à choisir le bon contrat et les bonnes garanties : une assurance santé complète, ou un complément à votre S1.

Inscrit à la DGSFP

247 Expat Insurance est un agent d'assurance inscrit à la DGSFP. Nous travaillons avec un assureur agréé en Espagne.

Assurance santé complète

Sans S1 ni couverture publique ? Voir notre assurance santé pour résidents et demandez un devis.

Tous les spécialistes

Avec un S1, notre complément spécialistes sans questionnaire médical donne accès à tous les spécialistes.

Maladies préexistantes couvertes

Il n'y a pas de questionnaire médical. Les maladies préexistantes sont donc couvertes.

Uniquement en complément

Le complément offre moins de garanties qu'un contrat complet. Il s'ajoute uniquement au S1 ou à une couverture publique et ne peut jamais servir pour le certificado de registro ni pour un visa.

En cas de sinistre

Nous vous accompagnons auprès de l'assureur.

Questions fréquentes sur la sortie d'hôpital en Espagne

Les questions que l'on nous pose le plus souvent sur l'informe de alta.

L'hôpital doit-il obligatoirement me remettre un compte rendu de sortie ?
Oui. La loi 41/2002 (article 20) donne à tout patient le droit à un rapport de sortie écrit, dans le public comme dans le privé.
Que faire si je perds l'informe de alta ?
Rendez-vous au service des patients (atención al paciente) de l'hôpital avec une pièce d'identité. Il délivre une nouvelle copie. Le rapport est souvent aussi disponible dans l'application de santé de votre région.
L'hôpital public organise-t-il le retour à domicile ?
Seulement si le médecin prescrit un transport sanitaire, par exemple si vous ne pouvez pas marcher seul. Sinon, vous organisez votre retour.
J'ai un S1 : puis-je recevoir une facture d'un hôpital public ?
Normalement non. Si cela arrive, apportez la facture, votre attestation S1 et votre carte sanitaire au service des patients pour la faire annuler.
La carte européenne suffit-elle pour une hospitalisation en Espagne ?
Pour un séjour temporaire, elle couvre les soins nécessaires dans le public. Elle ne couvre ni les cliniques privées ni le rapatriement, et elle ne suffit pas si vous vivez en Espagne.
Mon assurance privée couvre-t-elle le suivi après une hospitalisation publique ?
Oui, en général : vous pouvez utiliser votre assurance pour le suivi, selon les garanties de votre contrat. L'assureur demandera le compte rendu de sortie.
Faut-il une traduction assermentée du compte rendu ?
Seulement pour une administration ou un tribunal. Beaucoup d'assureurs acceptent l'original espagnol ; demandez avant de payer une traduction.

Bien assuré avant d'avoir besoin de l'hôpital

On souscrit une assurance quand on va bien. Ces deux guides vous aident à choisir.

Assurance santé en Espagne

Santé publique ou privée

Ce que fait le système public, et ce qu'une assurance privée ajoute pour le suivi.

Lire le guide →

Un couple de retraités en rendez-vous à domicile

Retraite en Espagne

Votre couverture avec un S1, et ce que vous pouvez y ajouter.

Lire le guide →

D'autres guides santé en Espagne

Ces pages vous aident à aller plus loin.

Aide à domicile en Espagne

Aide publique et privée après une hospitalisation.

Santé mentale en Espagne

Trouver un psychologue et les numéros d'aide.

Urgences en Espagne

Comment fonctionnent les urgencias, dans le public et le privé.

Toutes nos assurances

Santé, dentaire, obsèques et rapatriement, animaux.

Choisissez votre couverture tant que vous allez bien

Demandez un devis sans engagement. Téléphone +34 868 290 730, WhatsApp +34 613 26 88 98 ou e-mail info@247expatinsurance.com.

Obtenir mon devis Nous contacter WhatsApp

247 Expat Insurance est un intermédiaire d'assurance enregistré, et non un cabinet d'avocats spécialisé en droit des étrangers. Seules les autorités espagnoles et votre caisse d'origine décident de vos droits et de votre inscription. L'assureur étudie chaque demande individuellement. Les prix indiqués sont indicatifs. Voir nos mentions légales (Aviso legal).